Theo Kế hoạch năm 2025, UBND tỉnh giao 52 nhiệm vụ cụ thể trong 11 nhóm công việc nhằm kiểm soát thủ tục hành chính, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính. Trong Quý I, tỉnh đã công bố 276 thủ tục hành chính được địa phương hóa, nâng tổng số thủ tục thuộc thẩm quyền lên 1.862 thủ tục, đảm bảo công khai, minh bạch trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cổng thông tin điện tử và Bộ phận Một cửa các cấp.
Các dịch vụ công trực tuyến từng phần và toàn trình tiếp tục được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục. Công tác phân cấp, ủy quyền và trách nhiệm giải trình của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính được tăng cường.
Trong Quý I, tỉnh đã tiếp nhận 93.836 hồ sơ, trong đó 82.785 hồ sơ mới (gồm 75.005 hồ sơ trực tuyến và 7.780 hồ sơ trực tiếp hoặc qua bưu chính), cùng 11.051 hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua. Đã có 78.320 hồ sơ được giải quyết, với 64.222 hồ sơ trước hạn, 10.716 đúng hạn, và 3.382 quá hạn. Hiện tại, 15.516 hồ sơ đang xử lý, gồm 14.178 trong hạn và 1.338 quá hạn.
Tỉnh cũng đã tiếp nhận 45 phản ánh, kiến nghị, gồm 16 phản ánh mới và 29 phản ánh từ kỳ trước. Đến nay, 23 phản ánh đã được xử lý, 22 phản ánh đang tiếp tục giải quyết.
Thực hiện Quyết định số 766/QĐ-TTg, tỉnh đã công khai Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp định kỳ. Đến ngày 17/3/2025, Quảng Nam đạt 79 điểm, xếp loại khá, đứng thứ 18/63 tỉnh, thành phố.
Tỉnh đề nghị Văn phòng Chính phủ điều chỉnh cách tính tỷ lệ hồ sơ đồng bộ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đảm bảo phản ánh đúng thực tế. Đồng thời, kiến nghị Bộ Tài chính liên thông và đồng bộ hồ sơ xử lý trên hệ thống chuyên ngành, đảm bảo tính điểm công khai, minh bạch.
Tỉnh cũng đề xuất chấm điểm thanh toán trực tuyến đạt tối đa cho các đơn vị không có thủ tục thu phí, lệ phí và đề nghị chuẩn hóa toàn bộ danh mục thủ tục hành chính để địa phương triển khai chính xác.
UBND tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phối hợp với các bộ, ngành để tháo gỡ khó khăn, đảm bảo tiến độ thực hiện đề án, hướng tới một nền hành chính hiện đại, hiệu quả hơn.
